经验做法:“三步走”提升社区服务质效

经验做法:“三步走”提升社区服务质效
    社区服务关系民生、连着民心。为切实回应居民对美好生活的向往,x区探索构建“15分钟幸福生活圈”,通过“摸需求、优服务、强运维”三步走,全方位提升社区服务可及性丰富度,让幸福美好生活可圈可点。
    一、聚焦便民利民,多层次多维度摸清群众需求
    一是分层分级宣传到位。发挥“微网实格”等工作机制优势,构建“街道—社区—小区(院落)—楼栋(单元)”四级宣传矩阵,采用小区座谈、线上调研等方式,发动7000余名微网格员、居民骨干等多元群体引导居民积极填写需求问卷。二是各类群体覆盖到位。指导街道社区围绕养老、托育、双创、文体等九类服务,覆盖我区11个街道83个社区、不同小区各类家庭,回收问卷约近60万份,确保问卷结果全面真实、科学合理。三是居民需求分析到位。结果显示,居民需求量最大的服务集中在医疗、文体、交通出行方面,认为现状无法满足需求的居民占比均超过26%;养老、就业创业和教育是群众呼声最高的三项服务。
    二、聚焦多元参与,全龄段全要素优化服务体系
一是部门共推,形成协同合作强大合力。联合区卫健局、区住建交局等各部门协同发力,按照“补改一批、转型一批、划转一批、配建一批”原则,结合公服圈、托育圈、养老圈规划布局,以社区党群服务中心为圆心、15分钟步行距离为半径空间范围内,以“一站式”

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