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交汇点讯 李金凤，今年68岁，曾获“全国模范人民调解员”、省司法系统“先进工作者”荣誉称号，荣立省司法厅“二等功”。
2008年从奔牛镇司法助理任上退休后，她没有选择享受退休后的安逸生活，而是充分利用自己的专业能力，先后在邹区法庭、嘉泽法庭开展调解工作，家里人笑称她是“闲不住的小老太”。从2008年至今，李金凤共计成功调解各类矛盾纠纷3000余件，收到当事人锦旗22面，她说这是群众对她工作的认可，是最大的幸福。
当好耐心、细心、热心的群众知心人
在别人看来，李金凤每天面对的都是鸡毛蒜皮、家长里短的小事，她却乐此不疲，不仅热情接待找她“帮忙”的老百姓，更是主动到群众中找“麻烦”。李金凤说，找上门帮忙的大部分是老年人，他们圈子单一，容易被忽视，遇到家庭矛盾甚至无人倾诉，基层调解员要有充分的耐心去倾听，充分的细心去理解，充分的热心去解决。
2011年3月，李金凤在邹区法庭调解室接待了一位泪流满面的陈老太，陈老太哭诉自己收养的女儿出嫁后与她离了心，鲜少回来探望，自己陷入了空巢老人无人赡养的困境。李金凤没有偏听，为了了解事情的详情，随即尝试与陈老太养女林某联系，在林某处得知是因老人和女婿关系恶劣导致断绝来往。见双方各执己见，李金凤决定登门拜访，深入了解矛盾根源。趁周末的时候，她上门探望了老人，对老人进行了一番心理疏导。同时，李金凤也多次与林某联系，深入解了两家人纠纷的症结所在。“要做好双方的工作，必须大家当面把话说开，把结解开，才能有效地解决这起纠纷。”根据工作的推进，李金凤判断两家之间虽然有些矛盾，但还是可以调和的。次日，李金凤将双方约到了调解工作室，经过之前多次的努力，双方见面后和气了不少。经过李金凤晓之以情、动之以理后，林某及其丈夫与老人终于言归于好，看着母女俩相拥而泣，李金凤也为他们感到由衷的欣喜。
做好事前、事中、事后的全程控制员
李金凤聊起调解工作说的最多的就是：不能图“做完”，而是要“做好”。她说，不是每一次的调解工作都能一次性做到位的，所以调解工作不仅要注重当下问题的解决，更要做好“售后”工作，才能彻底调解到位、化解矛盾。
李金凤曾经接待过一对结婚61年但却坚定要求离婚的老夫妻。面对情绪激动、滔滔不绝抱怨对方的大哥大姐，李金凤首先选择了安抚，在与他们耐心沟通，了解到两人矛盾焦点是作为丈夫的吴某仅每月向家中支付300元生活费后便万事不管，而作为妻子的丁某不仅要独自操持家务抚养孩子，甚至还要负责修缮房屋等体力工作。如今，孩子已成立家庭，丁某再无法忍受吴某“甩手掌柜”的做法，决定离婚。在一番倾诉后，夫妻双方逐渐冷静下来，李金凤察觉“离婚”并不是这对夫妻的真实目的，于是她先是引导夫妻俩回顾家庭生活的美好时光，制造相对轻松的调解氛围。然后与吴某进行了心贴心的交流，告诉他应该树立正确的家庭观和金钱观，用正确的方法和态度对待婚姻生活，履行好自己作为父亲和丈夫的义务和职责。经过李金凤两个多小时苦口婆心地调解说和，吴某认识到了自己的错误，丁某也愿意给吴某改正的机会。调解的暂时成功，却没让李金凤彻底松下气来。两个月后，当她再次上门回访时，看到三间破房已经整修一新，这对金婚夫妻也洋溢着幸福的笑容，这才放下心。丁某见着李金凤也激动的感谢：“多亏了你们的调解工作，谢谢你们！”
笑看夕阳天际染，晚霞筑梦续年华。她是群众心中的“马大姐”，婆婆嘴、热心肠是她的标准配置。她说百姓的生活就是柴米油盐酱醋茶，没有什么惊心动魄，对于一个合格的基层调解员，最基本的就是学会和群众共情，才能解决好基层矛盾，打造和谐的家庭、邻里关系。15年来，李金凤始终以“真诚热情，公平公正”来要求自己，一心当好人民群众的贴心人。
编辑: 唐颖
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