扎实推进“党建+优质服务”助推乡村全面振兴工作报告

扎实推进“党建+优质服务”助推乡村全面振兴工作报告
    优质服务是国家X网的生命线。XXXX省XX有限公司2023年“两会”报告指出:要树立“以客户为中心”理念,推动XX服务提档升级。作为全省唯一扎根少数民族地区的XX企业,XXXXXX公司(以下简称XX公司)党委深入贯彻XXXX省XX有限公司决策部署,充分发挥党建引领保障作用,将民族工作与优质服务工作有机结合、紧密融合,通过深化供指体系建设、弘扬XX“三用”精神、助力乡村全面振兴,扎实推进“党建+优质服务”示范工程,全力促进民族地区经济社会发展和各族群众生活改善,把党和国家的温暖关怀送到土苗山乡的角角落落。
    一、强化统筹协调,持续深化供指体系建设
    构建党委统一领导、党政齐抓共管的工作格局,高位统筹、高标推进,着力打造运转更高效、研判更精准、调配更迅速、协同更顺畅的XX服务指挥体系,努力实现XX服务“停X少、接X快、服务好”的目标。
    一是同步建设强体系。优化供指体系组织架构,全面建立覆盖州、县(市)两级并同步设置党组织的“1+8”XX服务指挥中心,设立9个配网抢修班和12个XX服务站,全力推进82个XX所建设。配齐配强人才队伍,两级供指中心、配网抢修班、XX服务站共564人,其中党员198人,占比35%,发挥党员“一帮一、一带多”作用,构建“大服务”工作机制。
    二是岗队示范提质效。聚焦“停X、业扩、诉求”三大管控目标,在各党支部建立“党员示范岗”,组织开展“党员亮身份,服务当先锋”等活动,针对不同需求客户提供个性化服务,7×24小时及时响应客户诉求。优化调度现有抢修资源,组织运检、营销、配X等专业部门和XX单位党员成立“党员突击队”,实行抢修工单“直派直达”,做到“一张工单、一支队伍、一次解决”。
    三是一体考核转观念。发挥党建绩效考核“指挥棒”作用,细化州、县(市)、所“三级”党建对标指标,推行“1名党员负责1个台区”服务机制,把“表计采集成功率、工单处理时效、上门服务质量”等考评结果与党建绩效挂钩,推动广大党员干部加快转变服务理念、提升服务能力。
    二、突出示范带动,大力弘扬X“三用”精神
    进一步掀起向全国劳模X同志学习的活动热潮,营造学习先进、争当先进的浓厚氛围,激励广大党员干部职工爱岗敬业、实干笃行,用心用情用爱当好服务群众的“店小二”“X保姆”。
    一是建优坚强智能X网,夯实XX服务根基。学习X同志用心工作的实干精神,广泛开展“我管安全,让党旗见证”“党员身边无违章”等活动,把支部建在项目上、把党旗插在工地上,将党建融入X网工程建设全过程。发挥党员专家人才、劳动模范在科技创新中的传帮带作用,加快新一代配X自动化系统、台区智能终端的建设和实用化进度,采取不停X作业、“一停多用”、开门接X及自动化改造等举措,驱动XX服务提升。
    二是建好网格服务阵地,提升优质服务水平。学习X同志用情服务的敬业精神,按照“网络全覆盖、管理无盲区”工作理念,建立网格微信群10202个,服务领域的党员职工全部入群。通过微信群收集了解客户用X需求、发布安全用X信息等,推动服务信息直达客户,客户诉求直达网格员。采取“1+1+N”(1名党员+1名网格员+N户用X客户)党员帮带模式,开展客户画像分析,建立网格服务台账,把用户诉求解决在网格内。
三是建强XX服务队伍,彰显一流服务品质。学习X同志用爱待人的奉献精神,在全州90个XX营业厅设立“党员责任区”,指定1至2名党员直接负责管理,带头优化业务

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