2020年以来，为全力做好疫情防控工作，医院承载着护佑人民健康的重要职责和使命。作为医院疫情防控的第一道关口，哈尔滨市第一医院门诊预检分诊重任在肩，这个平均年龄只有28岁的团队严格落实各项规章制度，在仔细流调、严密排查的同时开展人性化服务，为就诊患者提供高质量护理服务并耐心细致的帮助解决他们的实际困难，让患者看病更畅心，为医院疫情防控工作提供了坚实保障。
党员先锋做表率 坚守防控第一线
导护中心护士长孙立丽参加工作已有29年，是一名共产党员，她在工作中时刻发挥共产党员先锋模范作用，作为老大姐的她不单是团队负责人，更是冲锋在前的一名白衣战士。她带领的团队每天7点30分到岗，指导就诊患者通过医院微信公众号预约挂号、扫行程码、帮助无码人员添加龙江健康码、协助患者填写流行病学调查问卷。“为了您和家人的健康，请您主动出示健康码和行程码，并配合测量体温…”“您好，请问您近期到过中高风险地区吗？”这样的话每天都在重复。仅3月28日一天，门诊大厅预检分诊就筛查 1615人，其中途途径中高风险城市的有26人，填写流行病调查问卷纸质版137人 ，帮助60岁以上无行程码患者登记56人，然而这只是她们一天的工作量，也是工作中的冰山一角…
孙立丽率领的导护中心团队严格按照疫情防控的各项流程开展工作，日复一日默默的守卫着医院的第一道防控线，她们用青春和汗水诠释着护佑人民健康的使命和担当，为就医群众和医院安全守好门、把好关、站好岗，当好“守门人”。
每天为患者“跑腿”上百次 特殊时期的人性化服务暖人心
哈尔滨市应对新冠肺炎疫情工作指挥部第53号公告发布后，患者进入医院需要持有48小时内核酸检测阴性证明。面对就诊人没有核酸报告或核酸结果未出等特殊情况，为了使这些特殊人群能够及时就医看病，预检分诊团队开展了相应的人性化服务。为了保证门诊急需开镇静、安眠精神类药物的患者正常用药，导诊护士主动帮助患者挂号、开药、交费、取药并及时将药品等送到患者手中；遇到需要进入医院用现金交住院押金的家属，核对钱数后，护士为其代交；遇到家长无法进入婴儿室为孩子采足跟血的情况下，护士又当起了妈妈，抱着新生儿送婴儿室采血，再把孩子安全无恙交还给
家长，并耐心地向家长交代采血后的注意事项，每天护士都要为患者“跑腿”百次甚至上千次。
特殊时期的人性化服务显得尤为重要并得到了患者的一致赞誉，他们说；疫情虽然冰冷无情，也为我们就诊增加了障碍，但是来哈尔滨市第一院看病，多大的困难医护人员都能帮我们解决，耐心细致的解答，认真负责地对待我们每个患者，真是让我们感受到人间有大爱，她们辛苦了！感谢这些白衣天使们！
小小举动温暖患者心房 面面俱到关注病人安危
在紧张忙碌的工作中，总有些看似平凡却又彰显大爱的举动时刻温暖着每一位患者。 3月28日，一位病人家属在进入门诊时，身上背的双肩包拉锁未拉严，将钱包掉在地上（内含现金500多元）。导诊护士史滨英发现后，立即调取监控，并在最短的时间内联系到这位家属，经过核实，钱包物归原主；4月19日，正在值班的护士王健发现有一名老人瘫坐在候诊区的椅子上，马上上前询问，患者自诉低血糖发作，于是立即给患者含服糖块。在得知患者要去住院且没有子女家属陪同时，她又用轮椅推着患者和行李箱，在办理好住院手续后送入住院科室。
像这样温暖的举动几乎每天都在市一院上演着，门诊预检分诊团队在工作中时刻把患者安危放在心上，她们细心观察每位就诊患者，及时发现患者有困难就主动向前帮助。涓涓细流汇聚成一条爱的长河，延绵在每个市一院医护人员心中，矢志不渝的关爱成为对患者永恒不变的旋律。
在一串串流调数字的背后，是预检分诊护士的责任与担当；在一句句的温馨话语面前，是预检分诊护士的爱心与付出。她们没有轰轰烈烈的事迹，但她们用日复一日的坚守，默默守护着医院疫情防控的第一道防线，成为了患者心中最美的一道风景线。（李晓晖 苏航 高崇欣）
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