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“这个营业点的经理和所有的人

都是那么好

她们像美丽的花朵

每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容

散发着满满的正能量

……”

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近日,大兴区分公司欣荣北大街支行收到一封感谢信,信上的一句一字都表达着用户刘阿姨对网点邮政服务的认可。

原来,刘阿姨此前来到网点想要邮寄一份资料,因为自身年龄较大、动作比较缓慢,再加上手机使用熟练度不高,曾一度不敢进入邮政网点办理相关业务。负责迎宾的网点值班经理见状,主动对刘阿姨使用邮政服务展开了细心的辅助引导,从其进门的手机扫码、核验核酸检测结果,到机器取号、手机下单操作引导……全程热情、耐心的服务深深打动了用户刘阿姨。

待业务办理结束后,刘阿姨满是感动并连声致谢道:“来之前我还在犹豫,我怕手机扫码操作不好进不了大厅、办不了业务;没想到这么快就把业务办完了,邮政网点的服务真的热情、耐心,我为你们点赞!”

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对刘阿姨提供耐心、热心的服务,只是欣荣北大街邮政支行做好日常服务的小小缩影,网点工作人员没想到次日刘阿姨再次走进网点,将亲手书写的一封感谢信交到了网点负责人的手中。

网点相关工作人员表示,虽然我们只是在岗位上履行了应尽的职责,但真正收到用户送来的感谢信,尤其是看到信中描写“你们像散发着满满正能量的美丽花朵”字句时,我们的内心充满了鼓舞。我们会继续坚持服务好每位用户,让他们感受到新时代下邮政人不一样的正能量。

文字、图片:翟悦琪 景明飞 杨光

............试读结束............

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